故事1 女职员的手帕
二次大战过后不久，日本三爱集团创办人市村清，看上了银座四丁目街角上一块很大的空地，屡访地主老太太，请她卖给他，老太太一直摇头，说是祖先留下的产业，不能出售。市村先生屡遭拒绝，可是不死心，持续去拜访她。老太太烦了，认为她需要更明显地表态，所以有一天，主动去访问市村先生的事务所。
那是一个雨雪骤降的寒冷日子，老太太进了事务所，立刻有位年轻女职员笑脸相迎，把拖鞋摆在地板上，并且用自己的手帕，给老太太擦了擦被雨雪淋湿了的和服衣摆。有这样一位职员的公司，何不助他一臂之力？老太太深受感动，当场决定售地。
【感悟】
有时候，起作用的不是持之以恒的决心，也不是强硬坚决的态度，一个小小的细节就是成功的契机，一个善良的举动就能成就一番大事业。
故事2 你想要的别人那也有
费城的阿道夫·塞茨先生，突然发现他必须对一群神情沮丧、散漫的汽车推销员灌输热忱。于是他召开了一次销售会议，在会议上他用热情的言语去鼓励他们，希望从他们身上得到对自己的个性要求。在他们说出来的同时，他把他们的想法写在黑板上。他说：“我会把你们要求我的这些个性，全部给你们。现在，我要你们告诉我，我有权力从你们那儿得到的东西。”回答来得既快又迅速：忠实、诚实、进取、乐观、团结，每天热诚地工作8小时，甚至有一个自愿每天工作14个小时。会议在新的勇气、新的启示中结束了，塞茨先生后来向我报告说，销售量上升得十分可观。“他们等于和我做了一次道义上的交易，”塞茨先生说道，“只要我遵守我的条约，他们也就遵守他们的。向他们探询他们的希望和愿望，就等于在他们手臂上打了他们最需要的针。”
【感悟】
你有一个思想，我有一个思想，交换一下每个人就有两个，所以永远不要自以为是，以为自己比别人拥有的优点多，谦虚一点，你会得到更多。
故事3 游戏挫折
在一个春光明媚的日子，在阳光普照的公园里，许多小孩正在快乐地游戏，其中一个小孩不知绊到了什么东西，突然摔倒了，并开始哭泣。这时，旁边有一位小女孩立即跑过来，别人都以为这个小女孩会伸手把摔倒的小女孩拉起来或安慰鼓励她站起来，但出乎意料的是，这个小女孩竟在哭泣着的小女孩身边也故意摔了一跤，同时一边看着小女孩一边笑个不停。泪流满面的小女孩看到这幅情景，也觉得十分可笑，于是破涕为笑，两人滚在一起乐得非常开心。
【感悟】