大家都有自己认知的局限，谁都不能保证自己比他人所知道的多。因此，学会了聆听，你就有了第三只眼来看待自己和这个世界。
微软公司总裁比尔·盖茨在一次公司会议上，被一名技术员指责公司在网络浏览器的开发上落后于对手，盖茨在沉默了一会儿后承认了他的错误，并向其他与会人员道歉，但这也宣告了微软在经营方向上转型的开始。
盖茨在谈起这件事时说道：“我不想在面子这个问题上浪费时间，那是没有意义的。”“特权的确会使人腐化，但我想保持前进的动力。”盖茨从当年的毛头小伙一跃而成为世界首富，这样的成功并没有使他的耳朵被塞住，这可以说是他成功的原因之一。
聆听使我们的判断多了一个选择，但聆听却不能代替分析和判断，我们不光要学会去“听”，还要有足够的能力去“择”。只要我们的判断建立在充分思考和分析的基础上，我们就有理由相信它，并坚定地付诸实践。