找到问题的关键和核心

近些年来，由于全球航空市场竞争十分激烈，法国航空公司的业务量屡屡下降，出现了高达30多亿法郎的亏损，公司信誉大大降低，陷入困境之中。

如何改变这种现状呢？一个艰难的问题摆在新上任的总裁布朗面前，有着独特的见地和丰富的知识头脑的他认为：一个企业有些亏损并不可怕，人心涣散才是最可怕的，这样始终摆脱不掉笼罩在企业头顶的阴云。他决定从重塑“法航”的形象入手，树立员工的自信心，找回过去、面对未来，使“法航”摆脱阴影的束缚，重见天日。

布朗的改革计划得到了员工们的认可，但如何将这一计划告诉民众，使广大民众看到“法航”这个词语后，重新激起励精图治的信心呢？布朗决定反其道而行之，独具匠心地设计出一幅巨大的商业广告，画面上陈列着“法航”公司员工的半身彩照，并加了一句响亮的广告语：我们每一位员工都决心让你喜欢“法航”！

这幅广告在法国著名的《世界报》上刊登后，在社会上引起了强烈的反响。大家都被“法航”人振兴“法航”的气势和决心所折服，激起了重搭“法航”飞机，体验“法航”变化的欲望。因此，“法航”业务量迅速回升，创造了最佳业绩，“法航”的形象也得到提升。

透过纷繁的乱象看到并抓住问题的实质和核心是一个高明的管理者必备的素质。