3则小故事说明工作细节的重要性

故事1 千里马失足

他是知名大学的毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。

他胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。不料上班后才发现，每日无非是些琐碎事务，既不需太多智能，也看不出什么成果，心便渐渐地冷了下来。

一次单位开会，部门同人彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及。”他听了更是不快，心想：初中生也会的事，还用得着这样嘱咐，根本没理会。同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。

文件终于交到他手里。他开始一件件装订，没想到只订了十几份，订书机“咔”的一响，书钉用完了。他漫不经心地抽开订书钉的纸盒，脑中轰的一声——里面是空的。他立刻发动所有人翻箱倒柜，不知怎的，平时满眼皆是的小东西，现在竟连一根都找不到。那时已是深夜十一点半，文件必须在次日八点大会召开之前发到代表手中。

处长咆哮道：“不是叫你做好准备的吗？连这点小事也做不好，大学生有什么用啊。”他低头无言以对，脸上却像挨了一巴掌。几经周折，他在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前，对同事们微笑着，将文件整齐漂亮地发到代表手中。没人知道，他已是彻夜未眠。

事后，他灰头土脸地等着训斥，没想到平时严厉得不近人情的处长，却只说了一句：“记住，工作面前，人人平等。”他对他的朋友说，那是他一生受用不尽的一句话，让他深刻地领悟到：用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。

最后，他还不无感慨地总结道：“千里马失足，往往不是在崇山峻岭，而是在柔软青草地。”

【感悟】

千里马失足，往往不是在崇山峻岭，而是在柔软青草地。在通往成功的路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视，比如，那一盒小小的订书钉。

故事2 小事不小

汉瑞从一家名牌大学毕业后，进入了一家跨国公司。他外表气宇轩昂，工作业务方面的技能也很优秀，更可贵的是他工作起来特别努力，所以很受老板的器重。老板认为他是一个可塑的人才，决定把他送到美国培训一年，回来后委以重任。

在出发的前一天，老板很偶然地发现汉瑞将掉在办公室地上的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进垃圾桶内。这可是举手之劳啊！于是，老板便在这一天特别留意他的一举一动，发现他用完餐后，不但不擦桌子，还把餐具随便乱放，不摆放在指定地点，甚至还随地吐痰……老板对他感到十分失望，这样一个连最基本的工作细节都不注重的员工，怎么能成为一名优秀的管理者呢？又怎么能对企业高度负责呢？于是，老板临时改派另一名员工去培训，而他则留在了平凡的岗位上，后来，汉瑞被公司辞退了。

【感悟】

不要讨厌做小事情，也不要小看小事情。很多时候，小事不一定就小，大事不一定真大，关键在做事者的认知能力。

故事3 最动人的介绍信

鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最后挑选了一名男童。

“我想知道，”他的一位朋友不解地问，“你为什么选他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”

鲁尔说：“你错了，他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥，进门后随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先脱去帽子，回答我的提问时干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放在废纸篓里。他衣着整洁，头发干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”

【感悟】

很多时候，人们对一个陌生人的了解，注意的往往就是他的小节。在互不熟悉的情况下，一个小节常常反映出大问题。一个人在小节上的表现和修养，其实就是他身份的象征。