最近一直在听蔡康永的情商课，课程中讲到非常多情绪处理的问题，引发我思考生活。现代社会，情商非常重要，马东说过，情商高，在某种程度上就是人生超车弯道。情商难学，我们熟悉的高情商的人，何炅、汪涵、黄渤、蔡康永等人，他们高情商的直接体现就是好好说话。
不要在有情绪的时候说话
我们为什么会生气？根本原因是不好的情绪积累到了极点。而在生气的情况下说任何话都有可能犯错，被认为低情商。
我租的房子住着三户人家，其中有一对小夫妻，入冬以来，常常发现他们每次洗澡的时候，总把公共区域的水龙头打开，任凭水哗哗地被浪费掉。我看到会把水龙头关闭，但转身又出去的时候发现又打开了。
有一天我终于忍不住，发微信给邻居：请问你们洗澡的时候，为什么总把公共区域的水龙头打开？
我是带着愤怒发这条微信的，我先入为主地认为这对夫妻浪费公共资源。
邻居回复：正想跟你说这事儿呢，因为小区比较老，水压上不来，水总是忽冷忽热，只有把外面的水打开一点才可以。希望你在我们洗澡的时候不要动水，否则很容易被烫到，我老婆已经被烫到好多次了。
他的语气非常平缓，但我却更加生气了，心想，合着你为了自己舒服就浪费公共资源，于是回复：好像只有你们这样洗澡。他回：你也可以的。
我把聊天记录截图给了朋友，朋友劝我，公共生活就是这样，你可以跟他说用盆接着水，不要浪费。
我这样回复之后，顺便调侃了一句（也是情商低）：你好爱你老婆哦~结果是他把我拉黑了。
首先不得不吐槽这个邻居有点奇葩，但最大的问题还在于我的表达。
如果我不在愤怒的时候问他，而是等情绪平复之后，没有任何成见的时候发信息，应该是这样：
我：你好，我最近好像发现你们洗澡时，会把外面水龙头打开，我知道你肯定有自己的原因，但是总觉得这样有点浪费水，可以问下是什么原因吗？（不要有任何情绪，肯定对方这样做有自己的理由）
他回复原因之后，我再回答：
这样哦，非常抱歉，因为之前看到水开着，以为你们忘记关，就主动关了，害你老婆烫到，真是抱歉，但如果第一次被烫到你就跟我说，就不会有后面几次被烫到了哦。（指出他的错误，他试图埋怨我烫伤他老婆，要让他知道是因为他没有说）
我非常理解你的做法，也非常赞成，毕竟忽冷忽热的水确实不舒服(表达认同），但是我建议是不是可以接个盆在下面，这样储存的水还可以用来冲马桶，不然一直开着，还是浪费的。（表达自己的不满和需求）
最重要的一点：对于不熟悉的人千万不要开不必要的玩笑和调侃，这样做，很容易让别人认为你没礼貌或者肤浅
这样信息传达完毕，对方会意识到自己的错误，也不会造成见面尴尬的情景。
会人比会做事更加重要。
我在工作中是个非常认真努力的人，每次接到工作总是埋头苦干。有一个周五，领导忽然给我发信息：周六有个活动，你可以去参加吗？可以调休。非常不巧，我很早之前就安排好了周末的徒步，已经付费了，没经过大脑，我直接回复：不行耶，我周末要出门。
这时候领导回复的语气明显不高兴了：这本来就是你负责的内容，那我找别人吧！
一次非常不愉快的沟通。
一位长辈告诉我，七分做自己的工作，三分看别人，尤其是领导。
面对突然加班，自己没办法的时候，先不要急着拒绝，而是要站在领导的立场，为领导考虑，其次表达自己没办法去的原因，表示抱歉，并主动提出下次你一定去。
可以这样回答：嗯是的，这个活动我也听说了，非常值得学习，刚听到的时候我也特别想去，但是真的很懊恼，我本来好几个月不出一次门的，可上周一个两年没见的朋友好不容易过来，我周一就买好了周末的车票去看他，不知道这次可以先安排别的同事去吗？没想到这么不巧，下次活动我一定去。
这样表达，语言软了很多，领导也会看到你的真诚，就不会不高兴了，或许还会鼓励你说，没事的，祝你玩得开心。
对事不对人。
很多人在发脾气的时候，总是说自己对事不对人，但心里却骂了一万遍那个人傻x。谁都会有做错事的时候，不要因为他做的事情你不喜欢，就延伸到你开始讨厌这个人，那你可能很难交到朋友了。
记得一个周末，领导忽然在工作群里@我，让我周末加班把一篇客户稿赶出来。这件事情非常无厘头，客户的要求没有明确表明，之前也没有任何资料和预兆，面对领导忽然的抽风，我只能我无奈地回复：我在外地啊，没办法啊！领导扔过来一句：自己先办法解决。
彼时彼刻，除了心中一万只羊驼奔腾而过，我没有任何办法，只能自己乖乖加班，完成客户稿，吃了闷亏，领导也只会觉得你这么做是应该的。
正确的做法是什么呢？
你不是看到这个就乱了阵脚，而应该认真分析问题，站在领导和客户的角度考虑问题，而不是说自己有多惨。
可以这样回答：你好，x总，这篇稿子的要求、重点、内容方向等，客户都没有说，我们是不是要先跟客户确认下？另外我现在人在外地，周一上午才能回去，我可以加班加点赶出来，但是时间太紧张，质量可能会打折扣，这您也知道的。
如果这样答复，领导可能会三思下。即便你写的不好，他也没有理由说你的不是。最重要的是，把工作和生活分开，不要因为工作影响情绪，更不要把工作带入生活。
学会赞美，即便是违心的。
你的领导明明很丑，你会违心地称赞他很美吗？蔡康永的回答是会。这不是你讨论良心是不是会痛的时候，而是你的社交。
领导没事的时候喜欢在办公室里聊自己又买了一个几千块的衣服，自己在哪个国家旅行时候逛了哪些奢侈品店，对于这样无意义的炫耀我很讨厌，不想听，更不想搭讪。
但是别的同事与领导聊得很开心，后来很明显在工作中，领导会更器重那些与她聊得很high的同事，而不是坐在角落里默默无闻努力的我。
身在职场，有些事情是你无法拒绝的，职场不是学校，在学校的时候，老师喜欢安静学习，不捣乱的学生，但职场，八面玲珑才是生存之本。
所以在领导画了新的唇彩，穿新的衣服，带新的耳环的时候，记得说一句：真美，她肯定会冲你笑的，
因为没人会拒绝赞美。
不记仇，如果对方给你台阶，就下去吧！
我是个性格特别强硬的人，只要谁惹了我，保证会记仇半辈子。但学生时代的任性，用在职场就是情商低的表现。
某次因为工作的原因莫名地被一个同事怼，心里暗暗较劲：以后再也不会跟他说话了。谁知几天后，那位同事像什么都没有发生一样主动与我聊天，如果放在以前，我会直接拒绝，但这次，我选择笑脸相迎，主动回应，只是经过了上次的事件之后，我对这位同事的了解多了几分，更加掌握了与他相处的分寸。
有领导在的场合尽量少说话，不可抢领导风头。
有一次和领导一起采访，领导在问到某个问题的时候，逻辑没整理好，这时候我坐在旁边非常想插嘴，但是忍住了。这样的情况下如果插嘴的话，只会让领导感觉你出风头，之后不会给你好果子吃。
只要有领导在的场合，并且领导主场，请默默地做好跟班，录好音，做好辅助和后勤工作，回来好好整理录音写稿子。
做个懂得健忘的人。
做事要精益求精，但做人有时候可以“马大哈”一点。不要那么敏感，对于别人无心的可能伤害到你的话，如果与你无关，请选择遗忘，如果情商低，嘴笨，就一笑置之，或者转换话题，不要当即怼回去，做个健忘的人会比较快乐。
蔡康永的情商课中讲到，学会记录自己的情绪，当你有不好的情绪的时候，就在本子上记下，时间、地点，你的情绪，情绪日志真的很有帮助哦！
做个快乐的人。
吸引力法则中讲到，你是怎样的人，你就会吸引到怎样的人。让自己做个快乐的人吧，只要发自内心地快乐，就没有人会让你心情不好。
生活中，有些人或许并不适合做朋友，我们也并不一定要和所有人成为朋友，很多人觉得，反正最后我会离开，反正我们以后再也不见，撕破脸有什么关系？
但换个角度想，处理好与别人的关系，根本是处理好与自己的关系，每天生活在开心中，难道不是一件幸福的事情吗？为什么一定要和对方撕破脸，每天生活在怨恨和抱怨中呢？