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好好说话,有多重要_人生感悟_格言网

2020-12-28 23:46:52

人生感悟

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不管是做人做事,学会说话是一件很重要的事情,会说话的人知道在什么时候该说什么样的话,避免尴尬,也会很容易的就会赢得别人的好感,接下来就请大家随小编一起来看一下这篇文章吧。

有一句话是这么说的,判断一个人靠不靠谱的三个标志分别是:“凡事有交代,件件有着落,事事有回音。”接触的人越来越多,形形色色。有的人会敷衍你、有的人前一套人后一套,有多少人,能做到知行合一、内外一致呢??

语言能力是一种很奇妙的能力,之所以这样说,首先它是我们区分于其他灵长类动物的最明显的特征之一。而且有趣的一点是,通过和一个人的讲话交流,我们可以大概判断出这个人的基本受教育水平、情商高低、性格如何、处事风格以及三观。有些人长相不加分,但是特别会说话,甚至因为这个圈粉、撩妹都有可能,不会好好说话的,即使你长得像吴彦祖——我只能是“送你离开,别来找我~”(吴彦祖本人除外~)在某不知名的外企工作给我带来的一个习惯性认知就是:凡是确认,带闭环的沟通才是有效的沟通,不带闭环的、讲话做事没有输出一个结果的——出门左拐谢谢,不送。

闭环思维强调的是:如果别人发起了一件事,你不管做得如何,都要最后闭环到这个发起者。

举一个生活中的栗子,有个男生一直在约你看电影,嗯,你对他印象还不错。你俩打算挑一部电影,男生从他中意的演员聊到喜欢看的电影,几天过去了,这个话题断断续续持续了几天,就不了了之了...最终也没有敲定哪一步电影、在哪一天你们互相碰面,甚至这个话题就没有再提起过。

抛开所有因素和狗血的情节不谈,这就不是一个闭环的沟通,没有后续情节,没有结果。

再比如,工作中,我们在邮件通知合作伙伴或者部门同事习惯性带上一句:Please confirm***(请确认):请确认收到,请确认理解无误,请确认什么时候这个事情能给到我一个回复...因为“通知到”并不代表“他们理解到你的意思并会准确执行下去”。

上级给你布置一项任务,作为下属应该竭尽全力去完成,而最后不管完成的质量如何都应该在约定的时间内给领导一个反馈,这就是闭环。

比如说我领导要我导一份文件给他,我除了在规定时间内快速地把他需要的文件通过邮件发送出去,还有必要口头和他说下:“领导,刚刚你要的文件我在什么时候已经邮件发送给你了,麻烦查收。”不要觉得这一步是多余的,虽然我也曾经因为懒而没有口头告知、自以为通过邮件发送他所需要的文件就已经足够了。

曾经有一次领导问我:文件做好了吗?

我一脸无辜(懵逼)地说:领导,我邮件已经发给你了。

领导当时的脸色有一点点不对劲

(我猜他的内心OS是:邮件发了,你也该和我说一下嘛...)把方案发给领导并不是这件事的目标,而应该通过口头或者电话方式告知他文件已发,等领导有时间时对我发送内容进行查看,我再去征询领导的修改意见。我领导也许没有意识到闭环这样的一个理念,但他肯定心理觉得好像我在工作中缺了点什么。甚至他都无法直接批评,因为我确实把方案发给他了。但是可能在无意识中,我在领导心里,信任度和靠谱度上会打点折扣了。

假设,我在完成任务过程中遇到困难,规定期限内完成不了;又或者,这个任务的完成需要一个很长的周期,我该怎么办?我要怎么和领导沟通反馈?

千万别等到领导来问你的时候才告诉他出现了问题,因为如果领导问你,你就被动了;而如果主动/定期汇报,那就会掌握主动权。在领导心里会留下“积极主动”的好印象。

正确的闭环式原则和做法应该是:

1)任何变动都想想到这种变动给所有的利益相关者带来的影响,第一时间告知他们;2)及时的反馈,洞察到利益相关者在每个阶段对事物的关注程度和相关诉求,尤其是在结束时能够给对方一个答复,让其也在这件事上闭环。

如果任务在你承诺期限内完成不了,告诉领导完成不了的原因、需要的帮助、第二次预估完成的时间,按这个时间再去执行。

我们为了确保沟通有效,要保证信息按时、准确地送到到对方,并且对方准确地明白了我们的意思。这就是为什么我说“习惯性确认(Please confirm)”存在一定的必要性,也是人际沟通的基本技巧。

语言的传达不仅要有目的性,并且尽可能要达到目的。我们在日常沟通中,和别人讲完一件事情,并不代表事情的结束,不能忽略“对方可能根本没有收到信息”或者“收到信息忽视了这件事情的重要性”或者“对方收到信息但是没有理解你的意思”这些复杂的现实情况。不带闭环的,都属于无效沟通,根本没有半点意义,我们需要的是有闭环的沟通,需要好好说话。

    

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