44．知人者贤明，知已者圣人 《邹忌讽齐王讷谏》中说了这样一段故事： 战国时，齐国有一个美男子，非常英俊挺拔，他叫邹忌。有一天，他准备上朝，穿上朝服照看镜子，问妻子道："我跟那个叫徐公子的美男子比起来，谁俊美些？" 妻子答道："当然是你啊！徐公子怎么能跟你比呢？" 邹忌对妻子的回答一样："当然是你啊！徐公子怎么能跟你比呢？" 隔天，有位客人来访，邹忌向客人问了同样的问题，可是客人也是那样回答的。又隔了一天，那位徐公子到邹家拜访。急忌仔仔细细地打量对方，看来看去，发现自己无论如何也比不上徐公子。当天晚上，失望的邹忌躺在床上对这桩事冷静地反省了一番。 心想明摆着我不比徐公子美，而为什么妻子、妾及客人偏偏说我比徐公子美呢？最后，他恍然大悟： "妻子说我比徐公美是对我的偏爱；妾说我比徐公美是讨好我，怕我不高兴；客人说我比徐公子美是因为客人对我有所求啊！" 所以，拍马屁的因素是多方面的，因为爱，就会有偏袒；因为害怕，就会有不顾事实的讨好；因为有求于人，便会有虚夸。邹忌的反省心得，可以说是人性的某一面的概括。
45．把"严"留给自己，把"宽"给予别人 把"严"留给自己，把"宽"给予别人才是为人处世的正道。 永远自以为是，且动辄责备他人的人，往往会令人生厌而自讨没趣。事实上，任何人均难免有缺点或过失，也许正由于不完美，才会成为"人"而不是神。倘若我们要求他人一切务须完美的话，就像要求自己绝对完美一样荒谬。 自私自利的人往往会给予我们一些所谓的"忠告"，例如："你就是因为这样，才会老是犯错"等谏言。他们通常采用断然的口吻说，有时也常装模作样，一副"看我的"这种态度。他们总自以为将自己注意到的事告诉对方，即是为对方设想的"忠告"。当然有些"忠告"也许是真正的善意，但这种自以为绝对正确的想法，未必会为对方带来正面影响。 此外，有些善意也会招人误解，爱提供忠告的人不得不注意这个可能性。 另外，要特别提醒你：即使是善意的忠告也绝对要顾全对方的立场或面子，否则极可能造成反效果。同时，也绝对不要提及关于对方个性上的缺失，尤其当对方下大努力治愈这些伤痛时，倘若遭受他人的触碰，往往会令其感觉更痛，因而造成相当的敌意。 原本善意的忠告未经考虑而脱口而出，且在第三者面前一再提醒对方，首先便会令他在心理上深深不以为然，觉得是你让他陷入如此尴尬的局面，不论你的本意如何，定会被对方曲解。即使是两个单独相处，太过单刀直入地说别人缺点，对方也会觉得"这个人一副很了不起的模样！"这样的误解，便会产生反感，甚且从此疏离你。
46．"口头禅"是一种变相的语言障碍 很多人讲话都有口头禅，例如："丫挺""妈的"，这些都是很难听的口头禅，而在生活中，还有些不为人注意的，"再来……"、"所以说……"、"如此这般……"，这些口头禅，往往会扰乱会话的节奏。不过，由于说话人已经习惯这种口禅，因此不会有很深的感觉。可是，听者往往会对这种必然出现的口头禅，感到不耐烦，这点不能不注意。 讲话时要有节奏，这点在会话中非常重要，可是如果在讲话中加进了口头禅，讲话的节奏就会崩溃，而显得杂乱无章，或者也由于厌烦这种口头禅，因而不注意你所说的话，听到最后，就只有听到那一连串的口头－禅而已！ 为什么会有这种现象发生呢？口头禅的形成，往往是因为讲话的本人，事先对自己所要说的话，没有一个系统的准备，因此，在思考下一句之前，就先用一句话来维持继续讲话的状态，以免话题中断。所以，要改掉口头禅并不是不可能的事，只是必定要有相当的决心和毅力。 那么，应该如何改善呢？在讲话之前，最低限度，应该先将自己的想法整理一下，确定了讲话的肪络才开始讲话，反复地做这种训练就可以了。
47．不妨把"话不投机"的对方当做会话训练的机器 还有一种人，当他和某人在一起时，总是有说不完的话，可是和另一个人在一起时，却沉闷得不讲一句话，这是什么原因呢？ 俗语说："酒逢知已千杯少，话不投机半句多。"有些朋友一旦感到与对方讲话不投机，自己虽有话题，却不愿提出，而且打心底里拒绝接受对方的意见，这不是一个有教养的人所应有的态度。而培养自己的会话能力，除了会话的场合与次数要多以外，更要把握与各式各样的人交谈的机会，如果你不区别什么投机什么不投机，那怎么会成为会话高手呢？ 在你的周围，你或许会发现自己对某个人有很深的成见，一见到他，就由衷地产生一股厌恶感，这时，你不要逃避，应该更积极地去跟他交谈，这是训练会话技巧的最佳方法。你可以选择一些比较轻松的话题跟他谈，例如电影啦、音乐啦，通过这些交谈，可以促进两人之间的感情，增加彼此的了解。经过几次交谈后，或许你会发觉："哦！原来他不是一个那么令人讨厌的人！"也可能你们会从此变成一对很谈得来的朋友。 日本影评家淀川长治曾说："我从来没有碰到过令我讨厌的人。"这是一句了不起的名言，你如果能够除去不跟讨厌的人讲话的观念，你一定会变得很有人缘，会话技巧也必精进，这种一举两得的事，何乐而不为呢？
48．设法扩大话题范围 设计引导对方扩大话题范围，只听是被动，光说太武断，问答才是交谈。 会话的基本条件就是必须有两上或两个以上的人才能进行。 在交谈时，倘若一方总是发问，而另一方老是回答，这就不是会话了。在交谈中，应该将自己的想法、意见提出来，然后双方再继续讨论－－就如同彼此互相接球、投球的动作－－这才是会话的型态。 因此，在交谈当时，话题的内容会愈来愈丰富，话题的方向也随时依兴致而转变。有时，往往会谈到你意想不到的事，这是你就会觉得这种交谈非常有意思。甚至，在很多人一起聊天时，对某件事情所得到的结论，竟然和每个人的想法都不一样。…… 聆听对方的谈话后，运用各种方法使谈话内容扩大的，就是会话中捕手的任务。这种角色一般都是由女性来扮演。事实上，捕手的角色并不好当，甚至比投手更辛苦。因为投手只要用力将球投出即可，而捕手不但要接球，还要在投手能轻易接球的情况下，将球投回去。有时，为了使对方将球接好，需要把球稍作旋转后再投出，同时，也要考虑由接球到投球的时机是否妥当？换句话说，知识丰富，手脚灵活，对每一种方向的球都能接住的捕手，才是好捕手。因此，如果你想活跃于社交场上的话，丰富的知识以及灵感是必备的条件。 一个好捕手不能有类似"也许是……"、"大概……"、"嗯、嗯"等含糊的回答，当然，更不可以露骨地说："这都是废话"、"这些话太无聊了"或"转个话题吧！"你应该将这些话改成："为什么会这样呢？""我不太明白，是否请你再说明一下"、这样，你们的交谈才能顺利进行下去。
49．玩笑不可过头 玩笑不可过头，不要涉及对方缺点和隐私。 无论如何，幽默有伤人的可能，其界限是耐人寻味的。对开玩笑和诙谐，必须随时记住会有伤人的危险性，而要小心翼翼不能踏错一步，否则一步走错全盘皆输，真是得不偿失。 不管是哪一边，在说者的忧虑上和听者的接受之间，是有着相当距离的。如果做相当轻松的幽默，不由得令人笑出声来，这点的确也要注意到。 如女人开男人的玩笑，最要注意的，也许是自尊心的问题吧！试想"你和他的收不同，不应该在一起玩哟！"就这样谈到男人的收入等事，可不是最伤男人的自尊吗？自尊心是不容人刺伤的，所以若是要开玩笑，应尽量开自己的玩笑！不论多历害的幽默，一定要指着自己来说！ 万一说了过份伤人的话，一定要诚心诚意地道歉，不能够就此放任不管。如果不道歉而想带过其他的话，那可是不行的喔！ 相反的，当自己被开了过份的玩笑时，一定要当作是开玩笑而已，就是开玩笑也不会伤到人。如此一来，对方也不好意思。遇到这种事时，千万胸怀要宽大。
50．把不利于自己的某些因素先说出来 把不利于自己的某些因素先说出来，省得对方胡思乱想而就误了对你的倾听。 有一次座谈会，参加的都是专家学者，只有一个家庭主妇是例外。当轮到这位家庭主妇发言时，她的开场白是："像我这样的家庭主妇，显然不会有什么好的意见……"而实际上，她的发言却非常有力。这样，一些原本怀疑他说话能力的人，都不自由主地注意听她说的内容了。 究其原因，大概就是因为她那一番开场白的效果吧！因为对一般人而言，反对、不信任、不满或愤怒等消极的情绪都有些见不得人，但如果能让对方先了解一下，亦即先有心理准备，那么就不会令对方产生那种见不得人的想法，甚至有时还可因此而消除对方的不信赖感。总之，对于不信任或不满自己的对方，用这种抢占先机的方法，可说是最恰当不过的了。
51．把拍板权交给对方 把拍板权交给对方，给他一个心理准备。 需要对方听你说话时，首先应使对方有听你说话的心理准备，这是自我表现最重要的一点。而在打电话时要使对方有心理准备，最有效的方法就是先问对方，"现在是否能请你听我说话？" 像这样先问对方的方便与否，会使对方产生一种你诚实的印象，同时这样开场白，也是令对方有听你说话的心情准备。之后，对方可能会告诉你说："我只有5分钟"，但你开始说话以后，即使从5分钟变成10分钟，对方也不会介意。因为对方已允许你了。所以他会认为主导权在他，即使你把时间再拖长些，对方也不会有所不说的。 此外，或许他这时没有听你说话的时间，但如果你先问他何时方便，他也会回答你一个确定的时间。
52．好话也要慢慢说 说话太快让人感觉你想敷衍了事或急于求成。 优秀的推销员，其说话速度都不太快。因为就一般购买者的心理而言，对那些反复述说自己商品多么好的推销员，往往会产生一种戒心，认为他的话十有八九是骗人的。而相反的，对于说话缓慢的人，就会产生一种诚实感，反而会有想听他说话的欲望。 在人际关系中，特别是要说服人时，滔滔不绝地说不会有任何结果。虽然说话的速度快些，可以在不需要太多时间的情况下传递许多情报，但这种情报的传递并不只是量的问题。情报的信赖度主要是依对传递者的信赖而定，如果滔滔不绝地说，不仅会给人轻浮之感，就连对他的情报也会感觉不足以信赖，这一点是人类惯常心理。因此，要把自己的诚意传递给对方时，尽量使谈话的速度缓慢是一大原则。
53．赞许别人是无本万利的事 不要等到别人干了大事或不平常的事情，才赞扬他。赞美要慷慨大方。如果早晨的油炸糕可口，要赞美你太太一番，这样你不仅提高她的积极性，而且使他有信心把明晨的炸糕做得更好。 如果有位职员，记述你口述的信件，比你预期的还快，告诉她这件事，她一定会更加卖力工作，以博得你的放心。 如果有人帮了你小忙，让他们知道你极为欣赏，并说"谢谢你"，以作为他们帮助你的奖励。 寻找别人值得你感激的事情。每次当你说"谢谢"这句话的时候，更确有其事。你要经常称颂别人做了令你欣赏的事情。 说说善意的话，好让别人知道你的感觉。别把别人知道你欣赏他，视为当然之事。你要亲口说出来，他们才会接受。当你让别人知道你欣赏他们的作为时，会使他们愿意为你做更多的事情。
54．赞美的法则 赞美不是张张嘴那么简单，必须遵循以下法则： 1．真诚 例如，这样称赞一位妇人比较好："你的服装实在是太漂亮"。说这话的时候，要字字真诚，比说："你是绝世佳人"好。 2．赞美一个人的行为或他的贡献比赞美他本人好 当你赞美一个人的行为或贡献时，你的赞许是特殊而又更具真诚，而且，如果别人知道他的确值得被赞美的话，会获得最好的效果。赞美行为比赞美本人，更可以避免功利主义或偏见，也可以避免困惑。 如果你到一个人的面前就说："你真是一个了不起的人。"大多数人会觉得不自然，或至少认为你在开他的玩笑。 但是如果你赞美一些他做过的特殊事情，他会觉得很受用。 赞美某人的作为，会鼓励一个人，使他对失误的事情，更加地卖力去纠正。赞美有增加或倍增其赞美目标的倾向，赞美一个人的工作，会使他做更多的工作。赞美他的行为，他的行为就会更加改善。但是如果只赞美他本人，只会增加他的自大和傲慢。 称赞一个人的行为和贡献，会增加他的自尊心，使他远离傲慢及自大。
55．谁都不想被人支配 谁都不想被人支配，即使是口头上的。 有些人觉得自己很了不起，比别人懂得多，总想教训别人，指手划脚地告诉别人应该怎么做，不该怎么做。结果让人觉得讨厌，甚至让人觉得是"半瓶醋"。 如果你不想做个让人讨厌的人，就不要告诉别人应该怎么做，因为你并不十分了解对方的水准，对方会为此笑你班门弄斧。 即使你知道对方不如你，或资历浅，年龄小，最好不不这样做。因为谁都不愿让别人教训，让别主主宰自己的行为。再说人各有志，人家想做什么，不相做什么，都有一套自己的想法，你何必自以为是呢？
56．对别人宽也是给自己留余地 每个人都有优点和缺点，对于缺点，一般不愿让人提及。但有些不注意这一点，对别人的缺点或缺陷特别有兴趣，常常把这些挂在嘴边。有时虽是无意识的，但常常惹人不高兴。 对方有缺点，其实你自己也有缺点，十全十美的人是没有的。你不放过对方, 一味揭人家的短，他会毫不客气地回敬你，这时你就是自作自受。 所以，为了不得罪、激怒对方，最好不揭对方的短处和隐私，尤其不能当着第三者的面提及。 有些人在别人自嘲时，不明白人家是什么意思，以为对方说的是真正话。所以就接着对方的意思往下说，还表示同情，对方听了自然不会高兴。 因为，自嘲是在一种特定环境下讲的，那种气氛容易让人同情，同情之心会不由自主的产生。但如果你不想让对方不高兴，最好在对方自嘲时，表扬他，夸奖他在其他方面的成就和能力。这样对方会特别轻松、高兴，以你能理解他而引以为知音。
57．真心的肯定必须说到点子上 真心的肯定必须说到点子上，哪怕只有一粒钮扣。 与对方谈话结束时，可以在临告辞时对谈话作一总结，告诉对方他的谈话对你很有启发，使你很有收获，尽可能夸张地告诉对方你的感觉。对方虽然知道你在夸张但仍然会十分满意，心里没数。如果你这么一总结就等于解除对方的顾虑，肯定了对方的谈话。这种表扬无论多过份，都是对方所乐意接受的。 在对方说到得意的地方时，要积极配合，拍案叫绝，把你的赞扬直接地、明确地表达出来，使对方从中受到鼓励。 对对方的谈话表示出兴趣也是对他的一种表扬，所以在谈话时你要表现出所的欲望："后来呢……"要不往问对方，这样他会认为他的话很欢迎，也就乐意说下去。 如果想直来直去地表扬对方，而且想表扬得淋漓尽致，最好是通过写信的方式来实现。可以在信里把你想说的话，把你不好意思说出来的话都写出来。对方看到信后，会非常高兴的，你的一些夸张的词句他也会邮堋?
58．老是"随便"是缺乏主见和漠视别人诚意的表现 下班时，公司的男同事问你："等一下我们一起吃个饭好吗？你想吃中餐还西餐，或日本菜？" 如果你回答说："什么都可以，随便！"那一定会给对方一种平淡无味的感觉，而且这种回答很不礼貌。 站在主动立场的男性，就是因为不敢自己决定所以才问你，也就是要将选择权留给女性。既然男方尊重你的选择权，那你也应该注意对方这种作法。虽然你确实觉得吃什么都可以，不过，只要认真去想一想，一定可以选择出最喜欢的一种。 如果你不说："随便好了！"而改说："我想吃西餐"，那对方一定会很高兴，即使你想吃西餐的欲望并不很强烈，可是这种干脆利落的回答，会使对方感到很满意，兴致勃勃地带你到西餐厅，付帐时也会大方地多给些小费。 因此，在会话中，你绝对不可以说："什么都可以，随便！"这是最大的禁忌，时常使用这句话，会令对方觉得你是一个嗜好、兴趣、生活方式等各方面，都很"随便"的人，而且，用这种话来回答对方，往往会使话题无法继续下去，这是最大的缺点。 再则，老是"随便"下去会让人觉得你是个毫无主见或诚意的家伙。
59．拒绝语言必须明确 拒绝语言必须明显，不能乱拐弯。 男性约你"在一块儿"并不是大不了的事，或接受或拒绝，或是什么，都该表明态度，暖昧的态度，只会使男性焦躁，这才是要不得的态度。如果要拒绝就明显拒绝，不然就算你真的打算拒绝，却因没有使对方明白，而使你不爱的他一直邀请你约会，更让你避之唯恐不及。女性暧昧的拒绝法，如一句"很好"，便是很具有代表性的例子。在男性同事问你"今天晚上一块儿吃饭好吗"时，你若回答"很好"那可就莫名其妙，不知你是接受或拒绝。如果接受，那就表示"哇！太棒了，一定带我去，"如果是拒绝，那就表示"可惜，不能一块儿去，"总之，言语必须确实明白地表现出你的想法，不要使人不知所心。 在喝酒时，若用暧昧的拒绝法，更会显眼，有人问："再来一杯怎样"时，在确实回答："我已经喝十分了，不能再喝"。如果常说"我已经喝得这样了……"，就无法使人了解你到底喝了多少，或许对方会认为你还能喝呢？所以，要想早点回去，就要说出："我要先走"，然后站起来。如果还说"那么，慢慢地……"，那不被挽留，我才感到奇怪哩！ 说真的，要拒绝是很难启齿，怕伤害到对方，怕使对方心情恶劣等等。如果你是一个善良温和的人，更不易说出口。可是，你若边微笑边做拒绝，印象就会好转，否则，自己会难以脱身，这也是身体动作的言语，拒绝要果断，不可拖泥带水，废话连篇，为使你免去无谓的烦恼，就必须自重，做好回答吧！
60．女孩子的坐姿显示其性格、修养等诸多信号 如果考虑约会中的坐姿则餐厅、咖啡厅的选择就有很大的关系，因为店在的椅子设备会影响坐姿。设有很柔软、宽大的沙发椅的咖啡厅，不适合初恋的男女。因为初恋的男女，需要彼此做更进一步的了解，所以约会时的谈话很重要，不能不集中精神。 对于已经步入热恋的男女，就没有什么顾忌了。因为彼此之间已达到"不必多言"的地方，用微笑和凝视就可传达彼此的情意。因此，还需要从交谈中来了解对方的情侣，还是选择可以伸直背部的椅子，将身体稍微往前倾，来注意聆听对方的谈话吧！坐卧在那种柔软的大椅子上的话，不要说对方所讲的话，连自己的思维，恐怕也很难抓住，这样，怎能使你们的恋情有更进一步的发展呢？ 还有一点和前述的身体、姿势、动作及表情有关。在公司或餐厅中，情侣并排坐的机会不少，这种坐法，也可以代表各种不同的意思。一般而言，优美的身姿是将两脚并拢，然后向左或右，稍微倾斜伸出，膝盖也自然地向右或左靠。这时，你就要注意了，要知道，你的膝盖到底是向着他那边，或是向着另一边，会给他截然不同的感受。 如果你的膝盖是向着男朋友那边的话，会使他感觉："噢！她是真心喜欢我。"若你的膝盖向着另一边的话，对方会感觉到你的委婉拒绝之意。 总而言之，约会时的坐姿非常重要，因此椅子、咖啡厅、餐厅都要慎重地选择。若约你出去的男性很多，你可以依他们的种类来选择，如果对方并不是你所喜欢的，对椅子的选择，尽可不必考虑那么多。好好地运用这些"高等战术"来享受会话的乐趣吧！
61．口才的一项重要要求便是简洁明了 口才的一项重要要求便是简洁明了，过分的修饰适得其反。 大多数人最讨厌浓妆艳抹的女人，这种女人给人的感觉就好象吸血鬼般，脸上的脂粉大概抹了三寸厚，一个又红又大的血盆大口，眼睛好象狐狸精般的戴着假睫毛，眼睑则像挨了拳般的泛着青紫……，说得多难看就有多难看。 这并不是叫大家不要打扮，适当的打扮会增加你的妩媚，但如果是那种看不到本来面孔的浓妆，则会破坏你的气质，让男性产生厌恶感。 同理，会话的基本原则就是朴实。不要在言词中，加入太多的修饰词，妆饰太多的话，会令对方觉得厌恶，不耐烦。例如，你和男伴一起用餐时，你觉得眼前的牛排非常可口，心里想：若赞美几句，对方一定很高兴！于是你说："这家餐厅的气氛非常优雅定静，桌上的玫瑰也娇艳欲滴，还有这芳香可口的牛排真是好吃……"，这时，对方可能会以为你是在卖弄言词，怎么还会那么细腻的心思去体会你的真正用意－－赞美牛排呢！如果你直截了当地说："喂，这家餐厅的牛真好吃！"那对方一定会很高兴地说："你也有同感，以后有机会我们就常来吃吧!" 即使你的文学素养很好，可是使用过份修饰的语句，不但显不出你的文学涵养，反而给人一种轻浮、缺乏诚意的感觉。
62．让你的表情魅力四射 在交谈中仅靠语言是不够的，还需要表情来传递诸多难以言传的复杂信息。 表情的魅力，会使你成为一位引人注目的"会话美人"。 当一个人非常诚挚地在叙说一件事时，他的诚意流露在脸上，这种表情会令对方体会到，因此对他所讲的话，也会有更高的评价。换句话说，有表情的谈话，比较容易与对方沟通，而无表情的说话，往往会令觉得虚伪。 最好的例子是议员们在议会中所做的答辩。我们常常可以听到他们说"我觉得很难过……"，可是，脸上并没有一点难过的表情。也就是说，当他说："我很高兴"以及："我很难过"时的表情，并无两样。这种脸孔不是令人觉得太虚伪了吗？因此，在说话时，表情非常重要。 从生理学上来说，平常不太活动的肌肉，会逐渐地退化；而时常活动的肌肉，因为养份输送充足，这部分表面皮肤会显得有光泽。换句话说，会话中表情丰富的女性，他们的脸孔会给人以容光焕发的感觉。 若你想成为一个政治家，就不需要有一张表情丰富的脸孔；但若想成为一个充满魅力的女性，就不能忽略了会话中的表情。表情随着谈话的内容而变化，而且要变得很自然。不自然的，或是做作的表情，只是徒然暴露你的缺点而已。因此，平常就要注意培养。