我们好像越来越陌生，在沙丁鱼罐头似的公车或地铁上，遇到的一张张脸孔，大多都是严肃紧绷的，这样的表情仿佛筑起了一道高墙，告诉他人“别靠近”。实际上，我们似乎已经习惯了用这样的冷漠保护自己，远离伤害。
然而不久前，成都出现了一位“史上最幽默”交警谭乔。据说，很多违章者都成了他的粉丝，他的交通法制栏目“谭谈交通”，成了当地最热播的一档节目。
在违章者和交警这对看似无法调和的矛盾中，谭乔如此游刃有余，令人不解。但看了他的一个段子后，也许你会恍然大悟。他曾这样告知翻越围栏的市民：“其实横穿三环路吧，挺短暂的。你前脚一迈、后脚一收，这一趟你就过去了。
可万一你前脚一迈、后脚来不及收，这一辈子就过去了!”轻松诙谐中，利弊是非一清二楚，违章者心服口服，交警圆满完成任务。
当有人问起他是怎样教育交通违规者时，谭乔马上纠正，“教育用的不对，我不是教育，是交流”。一句话回味无穷，用交流取代教育，仿佛一个简单的转身，眼前不再是冰冷的高墙，而是满园的鲜花。
心理学上认为，人和人之间，心理距离的远近是相对的，很少会有人冷言拒绝别人善意友好的走近。有效的沟通往往需要双方站在平等的地位，像话家常一样聊聊，把各自的想法切磋一下。换种态度，沟通也许就会变容易。