利用客户的名气
近一个世纪来，罗尔斯—罗伊斯轿车一直是英国的骄傲。它象征着成功、财富、权力与地位，被视为英国的“国宝”。
出生于英国平民家庭的亨利·罗伊斯因为设计利物浦第一街道照明系统而小有名气。此后，凭借自己的电气、机械知识，他又制造出各方面都优于福特汽车的汽车。他的成功震动了具有贵族血统的驾驶员兼飞行员罗尔斯，富有的罗尔斯欣赏罗伊斯的才华。他们一个出资金，一个出技术，就这样，1906年罗尔斯—罗伊斯汽车公司成立了。
1907年，罗尔斯—罗伊斯公司制造出第一批汽车命名为“银色幽灵”。“幽灵”，顾名思义是没有声音，没有动静，取这样一个名字是形容这种车子的噪音之小，震动之微。
近一个世纪以来，罗尔斯—罗伊斯公司相继推出3种汽车品牌，即“银灵”、“银羽”和“银影”。“银灵”为黑蓝等深颜色，通常卖给国家元首、政府首脑和要员、王室成员以及英国有爵位的贵族人士。“银羽”则为中性颜色，一般卖给绅士名流。“银影”为白灰等浅色调，大多卖给公司集团和富豪。只有这些人才买得起外表雍容、性能超群、工艺精湛、价格昂贵的“轿车王”。
借助顾客的要求，同时也借助顾客庞大的人气，罗尔斯—罗伊斯公司发展非常迅速，并使他们的品牌永远留在了顾客的心中。
在商场上，要充分借助于顾客的人气，明白他们需要什么，然后满足这些人的需要。