工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。
房地产销售个人总结范文
面对国家房地产宏观调控政策紧缩，房地产市场竞争激烈的形势，我深刻认识到机遇与挑战并存，压力和竞争同在。始终把房产销售的着眼点放在分析市场形势，坚定信心，抢抓机遇上;把工作着力点放在充分挖掘潜在客源上，把销售的立足点放在竭诚服务上，不断创新思路，团结努力工作，保证了公司销售指标的完成，为创造了较好业绩和效益。
在实践工作中，重点做好了三个转变：
一、创新经营思维，实现由单一住宅销售向商业地产销售转变。认真分析房地产市场发展趋势，针对住宅销售量减少，顾客观望情绪严重。抓住商业地产发展的机遇，积极建议销售思路上进行转变，并深入市场进行广泛的调查，通过走访客户，市场分析，提出了具体操作方案。在商品房住宅市场销售出现冷冻期，保证了公司销售业绩稳定。
二、改变销售模式，实现由单纯等客上门到主动出击转变。过去，在房地产市场火暴时，人流熙熙攘攘，销售业务主要是接待客户，等客上门，皇帝的女儿不愁嫁。现在由于市场萧条，几天也没有几个客户，而且大都是看看就走。所以，上半年，采取了走出去的策略，发扬千方百计、千言万语的精神，深入到客户群体中进行介绍、宣传。取得了明显的效果。
三、诚信为客户服务，实现由巩固现有客户到挖掘潜在群体转变。客户是永远的上帝，必须始终把客户需求和利益放在第一位，在此基础上才能实现公司的利益。所以，我坚持作到以诚相待，得到客户信任，客户才能听你的，反之，你所说的一切，都将起到反成效。明白客户需求。第一时间明白客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。同时，推选房源要有把握，明白所有的房子，包含它的优劣势，做到对客户的所有疑问都有合理会释，但对于清楚硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有圆满的。保持客户联系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目标喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。才能发现潜在的更多客户资源。
宏观调控虽然很大程度上影响了房地产的销售情况，但不得不说这对我们来说既是一个挑战，却也是一个机遇。国家的政策是暂时的，只要我们这个房地产能在这种政策下先稳定，然后发展，立于不败之地。这需要我们企业内部的微观环境决定，在这个特殊时期，公司很有必要做一些调整，主要在三个方面：1、在保证质量的同时缩减可以缩减的成本;2、提高售后服务质量;3、提高员工的积极性。
成本该怎么缩减?1、我们需要精简机构，省去一部分的管理费。2、和其他房地产合作，共同购买普遍的建筑材料，压低采购金额，节约成本，互利共赢。
提高售后服务是企业发展很重要的一环，在与客服签合同时权责明确。以“方便客户，服务客户“为宗旨，提供详细周到的售后：1、对员工进行培训：仪容仪表、态度、提高员工素质(人文素质、法律素养);2、及时解决本公司有责任解决的问题，而不是一拖再拖，甚至置之不理。
提高员工积极性，主要是针对销售房子的工作人员。把所有销售人员分为几个组，每个人的销售额不仅决定了自己的销售的收入，也决定了组内各个成员的报酬。
本公司今年上半年的销售额虽然不及往年，但在同类行业中销售额是骄人的。所以做为公司员工我坚信我们公司会攻破这次的难关，我愿意为公司的发展而奋斗，让我们一起乘着机遇腾飞。
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