以下是格言网为大家整理的关于 2014年医院客服部年终总结的文章，希望大家能够喜欢！
年终工作总结 |
年度工作总结 |
个人工作总结 |
工作总结范文 |
工作总结报告 |
试用期工作总结 |
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党支部工作总结 |
班主任工作总结 |
财务工作总结 |
学生会工作总结 |
销售工作总结 |
党建工作总结 |
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一、背景：
（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。
（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。
（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。
二、目的：
（一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。
（二）、医疗市场竟争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念，为就医顾客提