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如何有效的沟通_人生感悟_格言网

2020-12-28 23:46:52

人生感悟

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有效的沟通可以使人事半功倍,在与人的相处之中,我们要做有效的沟通,不然说了半天却丝毫没有说在点子上的话,那么沟通就都是白费的,接下来小编将给大家带来一篇文章,请大家欣赏。

外在的干扰

还有许多重大的外在干扰,也会影响我们有效倾听的能力。例如:

讲话者和倾听者之间的障碍物,如桌子、距离等。

音响效果不好,导致听众很难听见或听清。

讲话者的口音。

谈话的时间。一日之内,我们在某些时段精力会更差一些。

个人的问题。如果一个人一心想着他自己个人的问题,他就不会有太多的精力来积极地聆听另一个人说话。

各种各样令人分心的人、事、物,例如:噪音、其他人、活动、动物、往来车辆、机器、外面的风景,等等。

各种干扰,例如:电话。

时间上的压力,例如:时限。

要实现有效的倾听,就有必要将这些干扰减少到最低限度。

“导火词”的使用

某些字眼或意见带有强烈的感情色彩;在谈话中使用它们很容易阻断沟通。它们通常是表达控告、伤害、冒犯、侮辱、怀疑、讥笑、讽刺、嘲弄、论断、排斥等态度的字眼或措辞。至于什么词会导致一触即发的局面,这要因人而异,因关系而异。我们需要非常小心:

我们自己说话时不要使用这类措辞或表达这类意见。

别人对我们说话时如果用到这种字眼或措辞,我们不要有过激反应或抵触;相反,要保持冷静,并尽力分辨对方试图表达的言外之意是什么。

对非语言性交流的关注不够

我们与人的交流大多是以非语言形式进行的。哪怕某个人没有在说话,他仍在以某种方式与人交流。

人与人之间主要以三种途径进行交流:

语句。

语音:语调。

肢体语言:面部表情,姿态,手势,目光的接触等。

图3对各种交流途径的相对影响力进行了比较。

这些具体数据并不是我们的重点,但这个大方向却非常重要。非语言性的交流是举足轻重的,我们在倾听的过程中必须重视它。

想一想,有时别人连一句话都不用说,只是一个眼神,就给你造成很大的影响!当人们谈到影响情绪的事情时,他们的面色会改变。一个讲话者嘴唇、面颊上的肌肉或者眉毛的动作都能表明他内心的所思所想——更不用说身体其他部位(包括手和脚)的动作或姿势了。

无赖的恶徒,行动就用乖僻的口。用眼传神,用脚示意,用指点划。心中乖僻,常设恶谋,布散分争。

很多的情感和态度都可以透过肢体语言表达出来。

此外,人说话的语调往往包含了比他所说的话本身更多的意思。因此,要达到有效的倾听,我们必须留意讲话者的音调、语速、音色,以及他语调中各种微妙的变化。

交流沟通是一个人无法抑制的行为,这是一个事实。尽管他能下定决心闭口不言,他却无法做到停止与人的交流。因此,解读一个人所发出的非语言信息,是最重要的有效倾听技能之一。

    

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