当你充满了爱心面对他们，有耐心倾听他们诉说，用你的细心抓住他们的关键点，你就会更深层次的了解他们。他们的表现无论是冲动还是退缩，无论是热情还是冷漠，都只是水面上的冰山一角，我们需要通过和他们的交流，来捕捉他们的关键点，来挖掘更深层次的原因，比便于帮助我们进一步了解学生行为背后的心态，从而找到解决问题的关键所在。
用“三心”为孩子撑起一片温柔的天空
——有爱心、要细心、有耐心
作为教师，我们面对的是有个性、有思想的生命，所以我们首先要有爱心；只有对他们充满爱心，我们才能细心的观察他们的状态，才能发现他们的问题所在；只有对他们充满爱心，我们才能有足够的耐心来面对和处理他们的问题。
案例1：那一朵带刺的玫瑰
热情、活泼、开朗、勤快是她美丽的花瓣，敏感、冷傲、叛逆是她坚硬的刺！
很小的时候父母离异，四五岁时跟姥姥生活，后来妈妈重组家庭，她有了新的爸爸，后来也有了自己的小妹妹。她喜欢音乐，因为当初家庭的变故没有机会学习，父母把对老大的亏欠全部转移到了老二的身上，让对音乐并不感兴趣的老二去学习，这更加剧了她对家庭的抵触。
安全感的缺失，父母对两姐妹不均衡的爱，使得她把寻求关注的目光转向同龄人，她和男同学的距离越来越近。
第一次谈话，我们谁也没有提“早恋”这个词，我告诉她，好朋友之间需要相互监督、共同进步，好朋友有同性朋友，也有异性朋友，这都是正常现象。
第二次谈话，我们聊了她的家庭，我知道她的妈妈对她非常关心，虽然她一直坚持她的妈妈没有那么爱她。我们聊到了她的小妹，聊到了为什么爸爸妈妈让她的小妹去学习音乐，聊到了她和她妈妈的关系。我只是以一个局外人的角度简单谈了我的感觉，我并没有给她说许多道理，我觉得她需要一个人听她说。
后来我看到了这样一段话：
“你知道吗？桃树在秋天有时也能开花，因为秋天跟春天的气候相似（暖和的早秋多像阳春三月），然而这时候开的花不管有多美，都注定不能结果，因为秋天毕竟不是春天，把秋天当做春天是桃花的一种错觉。”
当时看到这句话，眼前一亮，这不正是我想对那些打算早恋的同学所说的话吗？说教不如思考，于是我把这段话打印出来，班会课的时候，发给每一个同学一个小纸条，告诉他们好好阅读这一段话，然后在纸上写出他们的想法。当我看到他们写出的话时，我知道有一部分同学已经懂了我的意思了。
自此之后，我和她再没有谈论关于早恋的任何话语，我想她会懂的，只是需要我在适当的时候提醒一下。于是我给她安排了更多的事情去做，比如收发作业、帮我检查班级卫生、帮助值日班长做好日常工作等等，她除了完成自己的作业之外要去做这些事情，她的注意力逐渐的转移了，不再苦恼于所谓的早恋。
案例2：一枝荆棘
植物学家说，荆棘是发育不全的芽，要是它们生活在一个有利的环境或者得到较好的培育，会变成繁茂的枝丫。所有的刺，如果呵护的好，本都应是温柔的叶与花。
最初的了解并不是在课堂上，虽然提问到他每次得到的都是生硬的回答“不会”，无论我怎么鼓励他都不会有第二个答案。
和他的接触发生的很突然，有一天中午办公室只剩我们两个老师了，一个学生慌慌张张的跑来找我，说他不知道怎么了，把所有的书都扔到了垃圾桶里。听到这里我赶紧跟着去了教室，看到他在后面地上坐着，他的书包和课本都在垃圾桶里。我把他的书包和课本拿出来整理好，然后拉他起来，他说什么也不起来。后来我就蹲到他面前和他聊天，问他怎么了，他说没什么，怎么问也就说没事，问其他同学，其他同学也都说都不知道什么事情。
那我就岔开了话题，问他吃饭了没，问他今天上了什么课，问他今天作业完成了吗，问他今天有没有老师批评他，后来看他情绪渐渐平复了，就带他到了办公室，给他搬了一个凳子坐在我旁边。一直聊了有半个小时，他始终没有说发生了什么事，后来他平静的告诉我，老师我没事了，刚才我可能太冲动了，也没有同学惹我。
在聊天的过程中，我尝试着去了解他厌学的原因。我请他说出父母经常对他说的评价，他告诉我是“笨”这个字。我很惊讶，我请他给我讲讲具体的事情，他告诉我刚上初中期中考试之后，他觉得自己还进步了一点，很高兴的带着成绩单回家，妈妈看到后什么也没说，爸爸看到后说了一句“怎么才考这么点”，从此之后，他开始心灰意冷，觉得自己无论多努力都不会让父母满意。我告诉他也许父母表达的不是那个意思，他们只是用错了词语。
我俩的交集我以为止于此，没想到到了七年级我成了他的班主任，也许他感恩于那次谈话，在班里他一直很安静，没有什么大的波澜。有一次期中考试之后，我让班里的学生写出最近一个月的目标，他说他没有什么目标。我就告诉他，你也可以写“我要做一个快乐的人”，后来他真的就在自己的目标小贴纸上写上了“我要做一个快乐的人”。
在我看来他并不坏，就是比较冲动的、不爱学习甚至有些厌学的人，但是至于优点，我觉得我还需要时间。
直到有一天全年级在学校会议室开家长会，按照会场安排所有的学生先坐好，然后家长进到会议室之后再去找到自己的孩子。就在这里我看到他从位置上出来了，我还没明白怎么回事，他就向后面跑去，然后我看到他从人群中搀着他的妈妈朝座位走去。我瞬间被感动了，全会议室里大概只有他自己这样做了，我知道他的妈妈有眼疾，但是他的举动还是感动了我。
他虽然比较固执，比较偏激，有些厌学，有些孤僻，可是他对妈妈的爱没有几个能赶得上，他还会帮妈妈做饭，帮妈妈洗衣服。在和他父母沟通的时候，我也提及了他们对孩子的评价，希望他们多鼓励多表扬孩子，他渴望得到父母的认可。一个爱自己妈妈的人，永远不会太差，他只是需要时间成长。
案例3：打不完的小地鼠
惴惴不安的打开七年级三班的名单，我的心咚的一声撞了墙，那几个调皮孩子啊，这是聚会来了。他们就是一群小地鼠，摁下这个那个又钻出来，既不能一次解决全部问题，也没有足够的时间和精力去单独解决每个人的问题，我只能想办法去找重点了。
其中一男孩，学习困难，家庭条件一般，有一姐姐上技校，父母外出务工，大约晚上八九点到家，平时孩子自己照顾自己。孩子比较调皮，爱打闹，多动，坐不住，不完成作业。
基本每次级部里涉及到打架破坏公物、顶撞老师不完成作业等等都会出现他的名字，甚至达到了办公室每日一游的地步，训斥对他来说就是家常便饭了，根本不管用。
我想我必须找到他的软肋，我就耐心地和他聊天，隔三差五的聊。通过聊天我得知，他的父母每天早起进城务工，晚上八九点才能回来。原来他的姐姐上九年级的时候，放学回家给他做饭吃，后来姐姐去上技校了，就他一个人在家。我问他，你姐姐不在家，你怎么吃饭？他说有时候去买点，有时候就不吃。说到这里的时候，他的眼圈红了，他能够哭说明他还有情感，我知道一定是某些地方触到了他的内心深处，这个时候从感情角度出发一定会有效果。
于是我问他，你是不是特别希望你的父母能够多陪陪你？
当我问完这句话之后，我看到他的眼泪簌簌落下。
然后我接着说，你的父母其实也很想多陪陪你。可是你知道你的父母为什么不能多陪陪你吗？
他说，他们得去干活，去挣钱，供我和姐姐上学。
我说，是的，那你有没有问过你父母一天吃饭花多少钱，都吃什么饭？
他摇头，当我得知他的父母进城做钢筋工的时候，恰好学校里办公楼正在建设。冬天的早晨特别冷，我带着他站在操场上，让他抬头看看大楼顶部干活的人们。我问他，你冷吗？他说冷。我指着楼顶干活的人问他，他们冷吗？他说冷。然后我告诉他，你爸爸妈妈干活的地方可比这高多了，你说他们冷吗？他低头不语。
他是典型的寻求关注型的孩子，因为父母关注不够，所以他需要在学校里找到补偿。在学习上无法得到足够的肯定，他就开始以违反纪律、搞破坏等事情来求得关注。
那么对于他，首先从学习上入手，对他要求只完成最基础的内容即可，让他在学习中找到自信；然后让他多参与到班级事务中来，他是寻求关注型的，所以不能让他做管理相关工作，但是可以听从指令去完成某些事务，比如卫生检查等等，让他在这些事情中找到存在感。一个学期过后，他改变了许多，能完成基本的作业，自习课能够保持安静，能够做好课前准备，即使成绩进步并不明显，但是他整个人的状态改变了许多，他真的成长了！
每个孩子的内心都有柔软的一面，当你厉声呵斥的时候，他们就像小刺猬迅速地团成一团，用坚硬的刺来与你对抗；倒不如，温柔一点，让他们慢慢卸下盔甲，慢慢地吐露心声。
所以，别着急，让他们慢慢说！